Termeni de utilizare

Declarație juridică: În calitate de proprietar al magazinului online, este obligatorie publicarea pe site a Termenilor și Condițiilor Generale. Documentul trebuie să definească relația dintre magazinul online și cumpărător, precum și să explice regulile referitoare la politicile de rambursare și de retragere. Există numeroase exemple și șabloane pentru Termeni și Condiții Generale disponibile online, este suficientă căutarea expresiei „model Termeni și Condiții Generale”. Se recomandă cu tărie solicitarea de consultanță juridică și adaptarea șablonului la nevoile specifice ale afacerii.

Termenii și Condițiile Generale de Serviciu („TCG”) includ condițiile generale de contractare privind utilizarea magazinului online operat de societatea cu denumirea: [………] (sediul social: [………], cod de identificare fiscală: [………]), în calitate de prestator de servicii („Prestator”). Serviciile pot fi utilizate numai în cazul în care fiecare punct este acceptat și considerat obligatoriu. Prezentul document nu este arhivat, se încheie exclusiv în formă electronică (nu constituie un contract în formă scrisă) și nu face trimitere la niciun cod de conduită. TCG pot fi descărcate de la următorul link: [………]

Datele prestatorului de servicii:

Denumirea prestatorului de servicii: [………]
Sediul prestatorului de servicii: [………]
Datele de contact ale prestatorului de servicii, adresa de e-mail utilizată în mod regulat pentru comunicarea cu utilizatorii: [………]
Număr de înregistrare în registrul comerțului: [………]
Cod de identificare fiscală: [………]
Denumirea autorității de înregistrare (instanța registrului comerțului): [………]
Numere de telefon: [………]
Număr de înregistrare în registrul de protecție a datelor: [………]
Număr de autorizație: [………]
Limba contractului: maghiară [………]
Datele furnizorului de găzduire: [………]

Dispoziții de bază:

1.1. Pentru aspectele care nu sunt reglementate în prezentul Regulament, precum și pentru interpretarea prezentului Regulament, se aplică dreptul maghiar, cu o atenție deosebită la dispozițiile relevante ale Legea nr. V din 2013 privind Codul civil („Ptk.”) și ale Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale. Dispozițiile obligatorii ale actelor legislative relevante se aplică părților chiar și fără stipulare separată.

1.2. Domeniul de aplicare, modificarea Termenilor și Condițiilor Generale.

1.3. Protecția prin drepturi de autor a magazinului online, ca operă protejată de drepturi de autor, și atenționare în acest sens.

1.4. Disponibilitate.

Reguli privind prelucrarea datelor:

1.5. Trebuie făcută trimitere la disponibilitatea notei de informare privind protecția datelor, iar numărul de înregistrare în evidența de protecție a datelor trebuie indicat.

Gama de produse și servicii ce pot fi achiziționate

1.6. Trebuie menționat dacă produsele afișate pot fi achiziționate doar online sau și personal. Dacă prețurile produselor includ TVA. Dacă includ taxa de livrare la domiciliu și taxa de ambalare.

1.7. În magazinul online, Furnizorul indică în detaliu denumirea produsului, descrierea acestuia și afișează fotografii ale produselor. Imaginile afișate pe fișa produsului pot diferi de realitate, în anumite cazuri având rol pur ilustrativ.

1.8. În cazul în care este introdus un preț promoțional, Furnizorul informează în mod complet Utilizatorii cu privire la durata promoției.

Procedura de comandă

1.9. Descriere detaliată a procedurii de comandă, de la autentificare până la plasarea produsului în coș.

1.10. Posibilități de corectare a erorilor de introducere a datelor (de ex. produs suplimentar, ștergerea produsului, verificarea prețului etc.)

1.11. Descrierea modalităților de plată și a metodelor de livrare

1.13. Când are loc procesarea comenzilor 1.14. Termenul general de îndeplinire este de x zile lucrătoare de la confirmare. Dacă Prestatorul de servicii și Utilizatorul nu au convenit asupra momentului executării, Prestatorul de servicii este obligat să execute contractul la data sau în termenul stabilit în somația Utilizatorului, iar în lipsa unei somații, cel târziu în termen de treizeci de zile de la primirea comenzii de către Prestatorul de servicii.

1.15. Dacă Prestatorul de servicii nu își îndeplinește obligația asumată prin contract deoarece produsul specificat în contract nu este disponibil, este obligat să informeze imediat Utilizatorul despre acest fapt, precum și să restituie imediat, dar nu mai târziu de treizeci de zile, suma plătită de Utilizator. Îndeplinirea acestei obligații nu îl exonerează pe Prestatorul de servicii de celelalte consecințe ale încălcării contractului.

Dreptul de retragere

1.16. În conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și întreprinderi, Utilizatorul poate să se retragă din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat și poate returna produsul comandat.

1.17. Procedura de exercitare a dreptului de retragere [………] (când poate fi exercitat de către cumpărător, când nu, magazinul online restituie prețul imediat, dar nu mai târziu de 14 zile, excepții etc.)

Garanție

1.18. Pentru produsele noastre oferim o garanție de [………] luni. În caz de defectare, în oricare dintre service-urile menționate în certificatul de garanție, personal sau telefonic, se oferă informații cu privire la pașii de urmat, iar informații suplimentare sunt oferite și prin oricare dintre datele noastre de contact. Vezi și: Ordonanța Guvernului nr. 151/2003. Regulile privind garanția legală conform Codului civil, garanția pentru vicii și garanția pentru produse.

Gestionarea reclamațiilor

1.19. Magazinul online este obligat să informeze consumatorul cu privire la sediul său, la locul de soluționare a reclamațiilor – dacă acesta nu coincide cu locul de distribuție sau de vânzare – și cu privire la modalitatea adaptată la specificul activității, formei sau metodei comerciale în cauză, precum și cu privire la adresa poștală a întreprinderii sau a serviciului de relații cu clienții al întreprinderii, în scopul comunicării reclamațiilor și – dacă acestea sunt primite și pe această cale – adresa de e-mail, respectiv adresa de internet și numărul de telefon.

Dispoziții diverse

1.20. Prestatorul de servicii și Utilizatorul încearcă să își soluționeze litigiile pe cale amiabilă. Utilizatorul și Prestatorul de servicii, pentru eventualele litigii care intră sub incidența prezentului Regulament și care nu pot fi soluționate prin acord în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice, stabilesc competența